Fachada Firula Bar

O Firula é um bar esportivo e musical na cidade de Maringá/PR, além da transmissão de até 4 jogos simultaneamente no bar, e a  decoração temática , o que merece destaque é a porção de frango com mostarda e mel e também as Sextas Acústicas que trazem sempre som de qualidade pros clientes.

Preocupado com a satisfação dos seus clientes, o proprietário João Paulo Garcia, procurou o WiFire buscando inicialmente melhoria na qualidade do WiFi ofertado na casa mas acabou se surpreendendo com a quantidade e qualidade de feedbacks que a ferramenta trouxe ao longo do ano.

“Inicialmente contratei o WiFire para resolver problemas de instabilidade na minha Internet, mas hoje ele se tornou uma ferramenta essencial para gestão da qualidade do atendimento, produtos e infraestrutura do meu estabelecimento através dos feedbacks  que recebo dos clientes por meio da ferramenta" 

Outro ponto a destacar é que a pesquisa acaba servindo de motivador para gestão da sua equipe.

“Hoje o WiFire serve como parâmetro na participação nos resultados dos funcionários, e isso engajou a equipe, fazendo com que houvesse uma preocupação maior com a satisfação do cliente "

 

 

 

 

 

 

 

Nas fotos acima o Frango com mostarda e mel e os proprietários recebendo a visita do craque Falcão.


Alguns dados do Firula Bar em 2016

  • 6601 clientes cadastrados

  • 931 pesquisas de satisfação respondidas

  • Média anual 8.9

  • 26% de ganho na qualidade do atendimento de Janeiro a Dezembro

  • Melhor colocado no #Top5WiFire na cidade no ano de 2016


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